Catégorie : ITSM
8 alternatives européennes à BMC Helix ITSM — conforme au RGPD et hébergé dans l'UE.
États-Unis (Houston); plateforme ITSM pilotée par l'IA, détenue par KKR depuis 2018; vente de participation majoritaire à Montagu (Royaume-Uni) annoncée en juin 2026.
Ce que l'évaluation gratuite vous apporte
Votre organisation utilise-t-elle BMC Helix ITSM ? Intégrez-le à l'évaluation avec le reste de vos logiciels et découvrez en quelques minutes le degré de souveraineté numérique de l'ensemble de votre pile.
Gratuit · environ trois minutes · aucun compte requis
Faits
- Siège social
- US (US)
- Décision d'adéquation de l'UE
- Uniquement pour les entreprises individuellement certifiées dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis
- Modèle de souveraineté
- Hébergé par le fournisseur (hors UE)
- Catégorie
- ITSM
- Type
- Produit
- Conforme au RGPD
- Oui
- Open source
- Non
- Hébergement des données
- EU, US
Sources
Sources publiques utilisées lors de la dernière vérification de cette fiche.
Preuves de conformité
Les liens ci-dessous renvoient vers des documents publics du fournisseur lui-même. Nous n'enregistrons que ce que nous avons trouvé : un lien manquant signifie « non trouvé publiquement », pas « non conforme ».
Aucune preuve de conformité publique n'a encore été enregistrée pour ce fournisseur. Connaissez-vous son DPA ou sa liste de sous-traitants ? Une erreur ? Proposez une correction
Signal d'hébergement technique
Établi de manière indépendante via une recherche DNS/réseau (et non une information fournie par le fournisseur lui-même). Cela montre quel réseau dessert actuellement le site web de ce fournisseur — souvent un CDN — et ne reflète donc pas nécessairement l'endroit où le service réel ou les données sont hébergés.
- Réseau
- CLOUDFLARENET - Cloudflare, Inc., US (US)
Provenance :Mesuré techniquement
Profil de souveraineté de BMC Helix ITSM
Voici comment ce fournisseur se positionne sur les cinq dimensions de la carte thermique de la souveraineté numérique : 0 signifie souverain, 100 signifie une exposition élevée. Ce sont les mêmes scores que ceux utilisés par l'évaluation.
| Exposition juridictionnelle (JES) | Siège social aux États-Unis : CLOUD Act et FISA 702 | 90 |
|---|---|---|
| Résidence des données (DRS) | Hébergement UE et hors UE (EU, US) | 50 |
| Souveraineté des clés cryptographiques (CKS) | Gestion des clés par un fournisseur non européen | 80 |
| Dépendance à la plateforme (PLS) | Source fermée : le changement nécessite une migration des données | 60 |
| Souveraineté du code source et de l'exécution (SRS) | Source fermée, environnement d'exécution chez le fournisseur | 85 |
| Moyenne | 73 |
Pourquoi la souveraineté numérique compte avec BMC Helix ITSM
BMC Helix ITSM a son siège social aux États-Unis. Les fournisseurs américains relèvent du CLOUD Act et de la FISA 702 : les autorités américaines peuvent exiger l'accès aux données, même lorsque celles-ci se trouvent dans un centre de données européen. C'est le cœur de l'exposition juridictionnelle dans notre modèle.
BMC Helix ITSM héberge les données en EU, US. Ce qui reste précisément dans l'UE — et ce qui n'y reste pas — est défini par l'accord de traitement des données et la liste des sous-traitants du fournisseur, et non par un paramètre que vous contrôlez vous-même ; consultez ces documents pour connaître le périmètre exact, y compris les sauvegardes, les journaux et l'accès au support.
BMC Helix ITSM est à source fermée et hébergé par le fournisseur. Les clés de chiffrement et l'environnement d'exécution sont détenus par le fournisseur, et le changement nécessite une migration des données. Renseignez-vous sur le bring-your-own-key, les options d'export et les standards ouverts.
Ce que cela signifie pour votre organisation dépend de l'ensemble de votre pile logicielle et de votre contexte. L'évaluation gratuite prend en compte BMC Helix ITSM avec vos autres fournisseurs et fournit un score global, une carte thermique et les principaux facteurs de risque.
Les meilleures alternatives basées dans l'UE et conformes au RGPD à BMC Helix ITSM
Les alternatives européennes à BMC Helix ITSM proviennent de notre base de connaissances de plus de 3 600 fournisseurs. Nous ne référençons que les fournisseurs ayant leur siège social dans l'UE ou l'EEE ; les fournisseurs entièrement détenus par des Européens sont classés avant ceux ayant un propriétaire étranger. Pour chaque alternative, vous voyez le pays, le statut open source et une brève description.
- Combodo iTop↗
Plateforme française open source d'ITSM avec CMDB et gestion des incidents.
FR · open-source
Questions fréquentes
Quelle est la meilleure alternative européenne à BMC Helix ITSM ?
Cela dépend de votre cas d'usage. Les alternatives européennes solides à BMC Helix ITSM incluent notamment TOPdesk, Efecte and Zammad. Sur cette page, vous pouvez comparer 8 alternatives européennes selon la juridiction, la résidence des données et le statut open source.
Existe-t-il des alternatives open source à BMC Helix ITSM ?
Oui. Les alternatives européennes open source à BMC Helix ITSM incluent notamment Zammad, GLPI and Combodo iTop. Elles vous permettent de garder un contrôle total sur vos données et de les auto-héberger si vous le souhaitez.
BMC Helix ITSM est-il conforme au RGPD, et où les données sont-elles hébergées ?
BMC Helix ITSM a son siège social en US et héberge les données en EU, US. Le fournisseur indique être conforme au RGPD, mais les données relèvent d'une juridiction hors UE. Pour une résidence des données entièrement dans l'UE, les alternatives européennes présentées sur cette page offrent généralement plus de garanties.
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