Kategorie: Helpdesk & Kundenservice
8 Europäische Alternativen zu Zoho Desk — DSGVO-konform & EU-gehostet.
Zoho Desk ist eine Cloud-basierte Kundensupp-Plattform mit Ticketing, Automatisierung und CRM-Funktionen mit Datenzentren in 9 Regionen weltweit. Hauptquartier konsistent mit dem Rest des Zoho-Portfolios (z.B. Zoho CRM) in Indien.
Was das kostenlose Assessment für Sie leistet
Nutzt Ihre Organisation Zoho Desk? Stellen Sie es im Assessment neben Ihre übrige Software und sehen Sie innerhalb von Minuten, wie digital souverän Ihr gesamter Stack ist.
Kostenlos · etwa drei Minuten · kein Konto erforderlich
Fakten
- Hauptsitz
- IN (OTHER)
- EU-Angemessenheitsbeschluss
- Nein — kein Angemessenheitsbeschluss
- Souveränitätsmodell
- Vom Anbieter gehostet (Nicht-EU)
- Kategorie
- Helpdesk & Kundenservice
- Typ
- Produkt
- DSGVO-konform
- Ja
- Open Source
- Nein
- Daten-Hosting
- US, NL, IE, IN, AU, JP, CA, CN, SA, AE
Quellen
Öffentliche Quellen, die bei der letzten Prüfung dieses Eintrags verwendet wurden.
Compliance-Nachweise
Die untenstehenden Links verweisen auf öffentliche Dokumente des Anbieters selbst. Wir erfassen nur, was wir gefunden haben: ein fehlender Link bedeutet "nicht öffentlich auffindbar", nicht "nicht konform".
Für diesen Anbieter wurden noch keine öffentlichen Compliance-Nachweise erfasst. Kennen Sie den AVV oder die Liste der Unterauftragsverarbeiter? Stimmt etwas nicht? Schlagen Sie eine Korrektur vor
Souveränitätsprofil von Zoho Desk
So schneidet dieser Anbieter auf den fünf Dimensionen der Digitalen Souveränitäts-Heatmap ab: 0 ist souverän, 100 ist hohe Gefährdung. Dies sind dieselben Bewertungen, die das Assessment verwendet.
| Jurisdiktionelle Exposition (JES) | Hauptsitz außerhalb der EU (IN) | 50 |
|---|---|---|
| Datenresidenz (DRS) | EU- und Nicht-EU-Hosting (US, NL, IE, IN, AU, JP, CA, CN, SA, AE) | 50 |
| Kryptografische Schlüsselsouveränität (CKS) | Schlüsselverwaltung bei einem nicht-europäischen Anbieter | 60 |
| Plattform-Lock-in (PLS) | Closed Source: Wechsel erfordert Datenmigration | 60 |
| Quell- & Laufzeit-Souveränität (SRS) | Closed Source, Laufzeitumgebung beim Anbieter | 70 |
| Durchschnitt | 58 |
Warum digitale Souveränität bei Zoho Desk eine Rolle spielt
Zoho Desk hat seinen Hauptsitz in IN, außerhalb der EU. Verträge und Daten unterliegen damit auch nicht-europäischem Recht. Die DSGVO gilt über vertragliche Vereinbarungen, doch bei einem Konflikt mit lokaler Gesetzgebung haben Sie weniger Sicherheit als bei einem europäischen Anbieter.
Zoho Desk hostet Daten in US, NL, IE, IN, AU, JP, CA, CN, SA, AE. Was genau innerhalb der EU bleibt — und was nicht — ist im Verarbeitungsvertrag und in der Unterauftragsverarbeiterliste des Anbieters festgelegt, nicht in einer Einstellung, die Sie selbst steuern; prüfen Sie diese Dokumente für den genauen Umfang, einschließlich Backups, Logs und Supportzugriff.
Zoho Desk ist Closed Source und wird vom Anbieter gehostet. Die Verschlüsselungsschlüssel und die Laufzeitumgebung liegen beim Anbieter, und ein Wechsel erfordert eine Datenmigration. Fragen Sie nach Bring-your-own-Key, Exportmöglichkeiten und offenen Standards.
Was dies für Ihre Organisation bedeutet, hängt von Ihrem gesamten Stack und Kontext ab. Das kostenlose Assessment bewertet Zoho Desk zusammen mit Ihren übrigen Anbietern und liefert eine Gesamtbewertung, eine Heatmap und die wichtigsten Risikofaktoren.
Die besten EU-ansässigen & DSGVO-konformen Alternativen zu Zoho Desk
Die europäischen Alternativen zu Zoho Desk stammen aus unserer Wissensdatenbank von über 3.600 Anbietern. Wir listen nur Anbieter mit Hauptsitz in der EU oder im EWR; vollständig europäische Eigentümer stehen vor Anbietern mit einem ausländischen Eigentümer. Für jede Alternative sehen Sie das Land, den Open-Source-Status und eine kurze Beschreibung.
Häufig gestellte Fragen
Was ist die beste europäische Alternative zu Zoho Desk?
Das hängt von Ihrem Anwendungsfall ab. Starke EU-Alternativen zu Zoho Desk sind unter anderem Aircall, Crisp and Dixa. Auf dieser Seite können Sie 8 EU-Alternativen nach Rechtsprechung, Datenresidenz und Open-Source-Status vergleichen.
Gibt es Open-Source-Alternativen zu Zoho Desk?
Ja. Open-Source-EU-Alternativen zu Zoho Desk sind unter anderem FreeScout. Damit behalten Sie Ihre Daten vollständig unter eigener Kontrolle und können bei Bedarf selbst hosten.
Ist Zoho Desk DSGVO-konform, und wo werden die Daten gehostet?
Zoho Desk hat seinen Hauptsitz in IN (OTHER) und hostet Daten in US, NL, IE, IN, AU, JP, CA, CN, SA, AE. Der Anbieter gibt an, DSGVO-konform zu sein, doch die Daten unterliegen einer Nicht-EU-Rechtsprechung. Für vollständige EU-Datenresidenz bieten die EU-Alternativen auf dieser Seite in der Regel mehr Sicherheit.
Digitale Souveränität bei Helpdesk & Kundenservice
Helpdesk & Kundenservice: Helpdesk-Software, Kundensupport, Live-Chat und Ticketing-Systeme. In dieser Kategorie bestimmt die Anbieterwahl, wer rechtlichen Zugriff auf Ihre Daten hat, wo diese Daten liegen und wie leicht Sie später wechseln können.
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