Categorie: Helpdesk & Klantenservice
8 Europese alternatieven voor Zoho Desk — AVG-proof & EU-gehost.
Cloudgebaseerd klantenserviceplatform van het Indiase Zoho Corporation, met datacenters in 9 regio's wereldwijd. Hoofdkantoor consistent met de rest van het Zoho-portfolio (bijv. Zoho CRM) in India.
Wat het gratis assessment voor u doet
Gebruikt uw organisatie Zoho Desk? Zet het in het assessment naast uw andere software en zie in enkele minuten hoe digitaal soeverein uw hele stack is.
Gratis · ongeveer drie minuten · geen account nodig
Feiten
- Hoofdkantoor
- IN (OTHER)
- EU-adequaatheidsbesluit
- Nee — geen adequaatheidsbesluit
- Soevereiniteitsmodel
- Door leverancier gehost (niet-EU)
- Categorie
- Helpdesk & Klantenservice
- Type
- Product
- GDPR-conform
- Ja
- Open-source
- Nee
- Data-hosting
- US, NL, IE, IN, AU, JP, CA, CN, SA, AE
Bronnen
Openbare bronnen die bij de laatste controle van dit record zijn gebruikt.
Compliance-bewijs
De onderstaande links wijzen naar openbare documenten van de leverancier zelf. Wij leggen alleen vast wat we hebben gevonden: een ontbrekende link betekent "niet openbaar gevonden", niet "niet compliant".
Nog geen publiek compliance-bewijs vastgelegd voor deze leverancier. Kent u de DPA of subverwerkerslijst? Klopt er iets niet? Stel een correctie voor
Soevereiniteitsprofiel van Zoho Desk
Zo scoort deze leverancier op de vijf dimensies van de Digital Sovereignty Heatmap: 0 is soeverein, 100 is hoge blootstelling. Dit zijn dezelfde scores die het assessment gebruikt.
| Jurisdictionele blootstelling (JES) | Hoofdkantoor buiten de EU (IN) | 50 |
|---|---|---|
| Dataresidentie (DRS) | EU- en niet-EU-hosting (US, NL, IE, IN, AU, JP, CA, CN, SA, AE) | 50 |
| Cryptografische sleutelsoevereiniteit (CKS) | Sleutelbeheer bij een niet-Europese leverancier | 60 |
| Platformafhankelijkheid (PLS) | Closed-source: overstappen vergt datamigratie | 60 |
| Bron- & runtime-soevereiniteit (SRS) | Closed-source, runtime bij de leverancier | 70 |
| Gemiddelde | 58 |
Waarom digitale soevereiniteit bij Zoho Desk een rol speelt
Zoho Desk heeft het hoofdkantoor in IN, buiten de EU. Contracten en data vallen daarmee mede onder niet-Europees recht. De AVG geldt via contractuele afspraken, maar bij een conflict met lokale wetgeving heeft u minder zekerheid dan bij een Europese leverancier.
Zoho Desk host data in US, NL, IE, IN, AU, JP, CA, CN, SA, AE. Wat precies binnen de EU blijft — en wat niet — ligt vast in de verwerkersovereenkomst en de lijst van subverwerkers van de leverancier, niet in een instelling die u zelf bepaalt; controleer die documenten voor de exacte scope, inclusief back-ups, logbestanden en supporttoegang.
Zoho Desk is closed-source en wordt door de leverancier gehost. De encryptiesleutels en de runtime liggen bij de leverancier en een overstap vraagt datamigratie. Vraag naar bring-your-own-key, exportmogelijkheden en open standaarden.
Wat dit betekent voor uw organisatie hangt af van uw hele stack en context. Het gratis assessment weegt Zoho Desk samen met uw andere leveranciers en geeft een totaalscore, een heatmap en de belangrijkste risicofactoren.
Beste EU-alternatieven voor Zoho Desk
De Europese alternatieven voor Zoho Desk komen uit onze kennisbank van ruim 3.600 leveranciers. We nemen alleen leveranciers op met een hoofdkantoor in de EU of de EER; volledig Europees eigendom staat vóór leveranciers met een buitenlandse eigenaar. Per alternatief ziet u het land, de open-source-status en de korte omschrijving.
Veelgestelde vragen
Wat is het beste Europese alternatief voor Zoho Desk?
Dat hangt af van je use case. Sterke EU-alternatieven voor Zoho Desk zijn onder meer Aircall, Crisp en Dixa. Op deze pagina vergelijk je 8 EU-alternatieven op jurisdictie, data-residentie en open-source status.
Zijn er open-source alternatieven voor Zoho Desk?
Ja. Open-source EU-alternatieven voor Zoho Desk zijn onder meer FreeScout. Daarmee houd je je data volledig in eigen beheer en kun je desgewenst zelf hosten.
Is Zoho Desk AVG-conform en waar staat de data?
Zoho Desk heeft het hoofdkantoor in IN (OTHER) en host data in US, NL, IE, IN, AU, JP, CA, CN, SA, AE. De leverancier geeft aan AVG-conform te zijn, maar de data valt onder niet-EU jurisdictie. Voor volledige EU-dataresidentie bieden de EU-alternatieven op deze pagina doorgaans meer zekerheid.
Digitale soevereiniteit in Helpdesk & Klantenservice
Helpdesk & Klantenservice: Helpdesksoftware, klantenondersteuning, livechat en ticketingsystemen. In deze categorie bepaalt de leverancierskeuze wie juridisch toegang heeft tot uw data, waar die data staat en hoe makkelijk u later kunt overstappen.
Ook in deze categorie
Hoe soeverein is uw hele stack?
Begin met Zoho Desk en voeg de rest van uw software toe. U ziet direct de score, de heatmap en de Europese alternatieven.
Beoordeel Zoho Desk in het assessment