12 Europese leveranciers van Helpdesk & Klantenservice.
Helpdesk & Klantenservice: Helpdesksoftware, klantenondersteuning, livechat en ticketingsystemen. Hieronder alle leveranciers uit de kennisbank met een hoofdkantoor in de EU of de EER, elk door ons gecontroleerd op hoofdkantoor, eigenaar, hosting en licentie. Niet-Europese leveranciers staan onderaan met een link naar hun Europese alternatieven.
33 leveranciers in totaal: 12 Europees, 14 Amerikaans, 7 overig; 6 open-source. Laatst gecontroleerd: 5 oktober 2026.
Waarom dit telt voor digitale soevereiniteit
Helpdesksystemen verzamelen klantgegevens, contactgeschiedenis en soms bijlagen met persoonlijke informatie, waardoor de AVG bepalend is voor bewaartermijn en toegang. Kijk naar de hostinglocatie, of supportmedewerkers van de leverancier tickets kunnen inzien en of gegevens eenvoudig te exporteren zijn.
Europese leveranciers
- AircallEU-soeverein
Frans cloud-telefonieplatform uit Parijs met integraties voor helpdesk en CRM
Frankrijk
- CrispEU-soeverein
Frans klantenserviceplatform met livechat, chatbot en gedeelde inbox
Frankrijk
- DixaEU-soeverein
Deens klantenserviceplatform met gespreksgerichte support over alle kanalen
Denemarken
- EasiwareEU-soeverein
Frans omnichannel klantenserviceplatform (Parijs) met AI-functionaliteit (easiAI).
Frankrijk
- eDeskEU-soeverein
Iers helpdeskplatform voor e-commerce (Dublin) met 250+ integraties voor marktplaatsverkopers.
Ierland
- FreeScoutZelf-hosten / open-source
Open-source helpdesk en gedeelde mailbox, vergelijkbaar met Help Scout
Nederland · open-source
- LiveAgentEU-soeverein
Slowaaks helpdesk- en livechatplatform met ticketing en callcenterfunctionaliteit
Slowakije
- LiveChatEU-soeverein
Pools livechat- en klantenserviceplatform voor online communicatie
Polen
- TidioEU-soeverein
Pools livechat- en chatbotplatform voor klantenservice en verkoop
Polen
- TrengoEU-soeverein
Nederlands omnichannel klantenserviceplatform voor WhatsApp, e-mail en social media
Nederland
- UserlikeEU-soeverein
Duits livechat- en messagingplatform voor klantenservice via website en WhatsApp
Duitsland
- ZammadEU-soeverein
Duits open-source helpdesksysteem met ticketing, livechat en kennisbank
Duitsland · open-source
Niet-Europese leveranciers in deze categorie
Per leverancier de pagina met Europese alternatieven en het soevereiniteitsprofiel.
- Niet-EU leverancierChatwootVerenigde Staten · 8 EU-alternatieven
- Zelf-hosten / open-sourceDeskproVerenigde Staten · 8 EU-alternatieven
- Zelf-hosten / open-sourceFaveo HelpdeskIndia · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierFive9Verenigde Staten · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierFreshdesk EU (Freshworks)Verenigde Staten · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierFrontVerenigde Staten · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierGenesys Cloud CXVerenigde Staten · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierGorgiasVerenigde Staten · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierHappyFoxVerenigde Staten · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierHelp ScoutVerenigde Staten · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierHelpCrunchVerenigde Staten · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierIntercom (nu Fin)Verenigde Staten · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierKayakoVerenigd Koninkrijk · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierKustomerVerenigde Staten · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierOracle Service Cloud (B2C Service)Verenigde Staten · 8 EU-alternatieven
- Zelf-hosten / open-sourceosTicketVerenigde Staten · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierSalesforce Service CloudVerenigde Staten · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierSolarWinds Service DeskVerenigde Staten · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierTalkdeskVerenigde Staten · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierUVdeskIndia · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierZoho DeskIndia · 8 EU-alternatieven
Veelgestelde vragen
Welke Europese leveranciers van Helpdesk & Klantenservice zijn er?
De kennisbank telt 12 Europese leveranciers van Helpdesk & Klantenservice, onder meer Aircall, Crisp, Dixa en Easiware. Elk record is gecontroleerd op hoofdkantoor, uiteindelijke eigenaar, hostinglocaties en licentie.
Zijn er open-source opties voor Helpdesk & Klantenservice?
Ja. Open-source Helpdesk & Klantenservice-software uit Europa is onder meer FreeScout en Zammad; die kunt u zelf hosten met de encryptiesleutels in eigen beheer.