20 Europese leveranciers van ITSM.
ITSM: IT Service Management — ticketing, CMDB, assetbeheer. Hieronder alle leveranciers uit de kennisbank met een hoofdkantoor in de EU of de EER, elk door ons gecontroleerd op hoofdkantoor, eigenaar, hosting en licentie. Niet-Europese leveranciers staan onderaan met een link naar hun Europese alternatieven.
32 leveranciers in totaal: 20 Europees, 7 Amerikaans, 5 overig; 9 open-source. Laatst gecontroleerd: 4 oktober 2026.
Waarom dit telt voor digitale soevereiniteit
ITSM-platformen bevatten configuratiegegevens, incidenten en soms toegangsdetails van uw IT-omgeving, wat ze een aantrekkelijk doelwit maakt en relevant onder de NIS2-richtlijn voor essentiële organisaties. Controleer waar tickets en configuratiegegevens worden opgeslagen en of de leverancier rolgebaseerde toegang ondersteunt.
Europese leveranciers
- Axxerion (Spacewell Workplace)EU-soeverein
Facility- en werkplekbeheersoftware (CAFM/IWMS) van Spacewell (Antwerpen), sinds 2021 gebundeld als Spacewell Workplace; Spacewell is onderdeel van het Duitse Nemetschek.
België · eigenaar in Duitsland
- CDESKEU-soeverein
Slowaaks ITSM-platform voor helpdesk, CMDB en service level management
Slowakije
- Combodo iTopEU-soeverein
Frans open-source ITSM-platform met CMDB en incidentbeheer
Frankrijk · open-source
- DixaEU-soeverein
Deense customer service platform
Denemarken
- EasyVistaEU-soeverein
Frans ITSM-platform.
Frankrijk
- EfecteEU-soeverein
Fins cloud ITSM- en IAM-platform voor Europese organisaties
Finland · eigenaar in Duitsland
- GLPIEU-soeverein
Frans ITSM/asset OSS.
Frankrijk · open-source
- i-doitEU-soeverein
Duits CMDB.
Duitsland · eigenaar in Nederland · open-source
- iTopEU-soeverein
Zelf te hosten ITSM/CMDB (in EU hostbaar).
Frankrijk · open-source
- KY2HelpEU-soeverein
Oostenrijks ITSM-platform voor service management en procesautomatisering
Oostenrijk
- Matrix42EU-soeverein
Duitse ITSM/UEM-suite.
Duitsland
- OMNINETEU-soeverein
Duits ITSM- en business process management platform
Duitsland
- OtoboZelf-hosten / open-source
Open-source ITSM- en helpdeskplatform van Rother OSS GmbH (Oberasbach, Beieren), actieve fork van OTRS Community Edition met moderne feature-ontwikkeling
Duitsland · open-source
- OTRSEU-soeverein
OTRS is een proprietair IT-servicemanagement- en helpdeskplatform. De open-source Community Edition werd officieel stopgezet in januari/februari 2021 (EOL maart 2020). Het huidige product wordt uitsluitend als commercieel abonnement aangeboden (Starter/Advanced/Pro-niveaus). Sinds december 2024 is OTRS AG voor de meerderheid eigendom van EasyVista SAS (Frankrijk, Eurazeo PE).
Duitsland · eigenaar in Frankrijk
- REALTECHEU-soeverein
Duits IT service management en SAP-consultingplatform
Duitsland
- Request TrackerEU-soeverein
Open-source ticketing en issue tracking systeem voor IT-teams
Duitsland · open-source
- TOPdeskEU-soeverein
Nederlands ITSM/ESM platform.
Nederland
- USUEU-soeverein
Duits IT- en customer service management platform
Duitsland
- ZammadEU-soeverein
Duitse helpdesk; zelf te hosten.
Duitsland · open-source
- ZnunyZelf-hosten / open-source
Open-source ITSM-platform, community-fork van OTRS uit Duitsland
Duitsland · open-source
Niet-Europese leveranciers in deze categorie
Per leverancier de pagina met Europese alternatieven en het soevereiniteitsprofiel.
- Niet-EU leverancier4meVerenigde Staten · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierAlembaVerenigd Koninkrijk · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierBMC Helix ITSMVerenigde Staten · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierFreshserviceVerenigde Staten · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierHornbillVerenigd Koninkrijk · 5 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierIvanti ITSMVerenigd Koninkrijk · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierJira Service ManagementVerenigde Staten · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierManageEngine ServiceDesk PlusVerenigd Koninkrijk · 8 EU-alternatieven
- Zelf-hosten / open-sourceosTicketVerenigde Staten · 5 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierServiceNowVerenigde Staten · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierSysAidIsraël · 8 EU-alternatieven
- Niet-EU leverancierZendeskVerenigde Staten · 8 EU-alternatieven
Veelgestelde vragen
Welke Europese leveranciers van ITSM zijn er?
De kennisbank telt 20 Europese leveranciers van ITSM, onder meer Axxerion (Spacewell Workplace), CDESK, Combodo iTop en Dixa. Elk record is gecontroleerd op hoofdkantoor, uiteindelijke eigenaar, hostinglocaties en licentie.
Zijn er open-source opties voor ITSM?
Ja. Open-source ITSM-software uit Europa is onder meer Combodo iTop, GLPI, i-doit en iTop; die kunt u zelf hosten met de encryptiesleutels in eigen beheer.