12 europäische Helpdesk & Kundenservice-Anbieter.
Helpdesk & Kundenservice: Helpdesk-Software, Kundensupport, Live-Chat und Ticketing-Systeme. Nachfolgend alle Anbieter aus der Wissensdatenbank mit Hauptsitz in der EU oder dem EWR, jeweils von uns geprüft auf Hauptsitz, Eigentümer, Hosting und Lizenz. Nicht-europäische Anbieter stehen unten mit einem Link zu ihren europäischen Alternativen.
33 Anbieter insgesamt: 12 europäisch, 14 amerikanisch, 7 sonstige; 6 Open-Source. Zuletzt geprüft: 5. Oktober 2026.
Warum das für digitale Souveränität zählt
Helpdesk-Systeme sammeln Kundendaten, Kontaktverlauf und manchmal Anhänge mit persönlichen Informationen, wodurch die DSGVO für Aufbewahrungsfristen und Zugriff entscheidend ist. Prüfen Sie den Hosting-Standort, ob Support-Mitarbeitende des Anbieters Tickets einsehen können und ob Daten sich einfach exportieren lassen.
Europäische Anbieter
- AircallEU-souverän
Französische Cloud-Telefonie-Plattform aus Paris mit Integrationen für Helpdesk und CRM
Frankreich
- CrispEU-souverän
Französische Customer-Service-Plattform mit Live-Chat, Chatbot und gemeinsamer Inbox.
Frankreich
- DixaEU-souverän
Dänische Kundenservice-Plattform mit Konversations-Support über alle Kanäle.
Dänemark
- EasiwareEU-souverän
Französische Omnichannel-Kundenservice-Plattform (Paris) mit KI-Funktionalität (easiAI).
Frankreich
- eDeskEU-souverän
Irische E-Commerce-Helpdesk-Plattform (Dublin) mit 250+ Integrationen für Marketplace-Verkäufer.
Irland
- FreeScoutSelbst hosten / Open Source
Open-Source-Helpdesk und gemeinsamer Posteingang, vergleichbar mit Help Scout.
Niederlande · open-source
- LiveAgentEU-souverän
Slowakische Helpdesk- und Live-Chat-Plattform mit Ticketing und Call-Center-Funktionalität
Slowakei
- LiveChatEU-souverän
Polnische Live-Chat- und Kundenservice-Plattform für Online-Kommunikation
Polen
- TidioEU-souverän
Polnische Live-Chat- und Chatbot-Plattform für Kundenservice und Vertrieb
Polen
- TrengoEU-souverän
Niederländische omnichannel Kundenservice-Plattform für WhatsApp, E-Mail und Social Media
Niederlande
- UserlikeEU-souverän
Deutsche Live-Chat- und Messaging-Plattform für Kundensupport über Website und WhatsApp
Deutschland
- ZammadEU-souverän
Deutsches Open-Source-Helpdesk-System mit Ticketing, Live-Chat und Wissensdatenbank
Deutschland · open-source
Nicht-europäische Anbieter in dieser Kategorie
Pro Anbieter die Seite mit europäischen Alternativen und dem Souveränitätsprofil.
- Nicht-EU-AnbieterChatwootVereinigte Staaten · 8 EU-Alternativen
- Selbst hosten / Open SourceDeskproVereinigte Staaten · 8 EU-Alternativen
- Selbst hosten / Open SourceFaveo HelpdeskIndien · 8 EU-Alternativen
- Nicht-EU-AnbieterFive9Vereinigte Staaten · 8 EU-Alternativen
- Nicht-EU-AnbieterFreshdesk EU (Freshworks)Vereinigte Staaten · 8 EU-Alternativen
- Nicht-EU-AnbieterFrontVereinigte Staaten · 8 EU-Alternativen
- Nicht-EU-AnbieterGenesys Cloud CXVereinigte Staaten · 8 EU-Alternativen
- Nicht-EU-AnbieterGorgiasVereinigte Staaten · 8 EU-Alternativen
- Nicht-EU-AnbieterHappyFoxVereinigte Staaten · 8 EU-Alternativen
- Nicht-EU-AnbieterHelp ScoutVereinigte Staaten · 8 EU-Alternativen
- Nicht-EU-AnbieterHelpCrunchVereinigte Staaten · 8 EU-Alternativen
- Nicht-EU-AnbieterIntercom (nu Fin)Vereinigte Staaten · 8 EU-Alternativen
- Nicht-EU-AnbieterKayakoVereinigtes Königreich · 8 EU-Alternativen
- Nicht-EU-AnbieterKustomerVereinigte Staaten · 8 EU-Alternativen
- Nicht-EU-AnbieterOracle Service Cloud (B2C Service)Vereinigte Staaten · 8 EU-Alternativen
- Selbst hosten / Open SourceosTicketVereinigte Staaten · 8 EU-Alternativen
- Nicht-EU-AnbieterSalesforce Service CloudVereinigte Staaten · 8 EU-Alternativen
- Nicht-EU-AnbieterSolarWinds Service DeskVereinigte Staaten · 8 EU-Alternativen
- Nicht-EU-AnbieterTalkdeskVereinigte Staaten · 8 EU-Alternativen
- Nicht-EU-AnbieterUVdeskIndien · 8 EU-Alternativen
- Nicht-EU-AnbieterZoho DeskIndien · 8 EU-Alternativen
Häufig gestellte Fragen
Welche europäischen Helpdesk & Kundenservice-Anbieter gibt es?
Die Wissensdatenbank listet 12 europäische Helpdesk & Kundenservice-Anbieter, unter anderem Aircall, Crisp, Dixa and Easiware. Jeder Datensatz wird auf Hauptsitz, letztlichen Eigentümer, Hosting-Standorte und Lizenz geprüft.
Gibt es Open-Source-Optionen für Helpdesk & Kundenservice?
Ja. Zur Open-Source-Helpdesk & Kundenservice-Software aus Europa gehören unter anderem FreeScout and Zammad; Sie können sie selbst hosten und die Verschlüsselungsschlüssel in eigener Hand behalten.