Categorie: Helpdesk & Klantenservice
8 Europese alternatieven voor Deskpro — AVG-proof & EU-gehost.
Zelf-hostbaar helpdeskplatform, gericht op datasoevereiniteit met een EU-soevereine cloudoptie.
Wat het gratis assessment voor u doet
Gebruikt uw organisatie Deskpro? Zet het in het assessment naast uw andere software en zie in enkele minuten hoe digitaal soeverein uw hele stack is.
Gratis · ongeveer drie minuten · geen account nodig
Feiten
- Hoofdkantoor
- US (OTHER)
- EU-adequaatheidsbesluit
- Alleen voor bedrijven die zelf zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework
- Categorie
- Helpdesk & Klantenservice
- Type
- Product
- GDPR-conform
- Ja
- Open-source
- Ja
- Data-hosting
- Zelf te hosten, bijv. in EU, OTHER (uw keuze)
Bronnen
Openbare bronnen die bij de laatste controle van dit record zijn gebruikt.
Compliance-bewijs
De onderstaande links wijzen naar openbare documenten van de leverancier zelf. Wij leggen alleen vast wat we hebben gevonden: een ontbrekende link betekent "niet openbaar gevonden", niet "niet compliant".
Nog geen publiek compliance-bewijs vastgelegd voor deze leverancier. Kent u de DPA of subverwerkerslijst? Klopt er iets niet? Stel een correctie voor
Soevereiniteitsprofiel van Deskpro
Zo scoort deze leverancier op de vijf dimensies van de Digital Sovereignty Heatmap: 0 is soeverein, 100 is hoge blootstelling. Dit zijn dezelfde scores die het assessment gebruikt.
| Jurisdictionele blootstelling (JES) | Hoofdkantoor buiten de EU (US) | 50 |
|---|---|---|
| Dataresidentie (DRS) | EU- en niet-EU-hosting (EU, OTHER) | 0 |
| Cryptografische sleutelsoevereiniteit (CKS) | Zelf te hosten: encryptiesleutels in eigen beheer | 10 |
| Platformafhankelijkheid (PLS) | Open-source: lage overstapkosten | 20 |
| Bron- & runtime-soevereiniteit (SRS) | Broncode inzichtelijk, forkbaar en zelf te draaien | 25 |
| Gemiddelde | 21 |
Waarom digitale soevereiniteit bij Deskpro een rol speelt
Deskpro heeft het hoofdkantoor in US, buiten de EU. Contracten en data vallen daarmee mede onder niet-Europees recht. De AVG geldt via contractuele afspraken, maar bij een conflict met lokale wetgeving heeft u minder zekerheid dan bij een Europese leverancier.
Deskpro host data in EU, OTHER. Wat precies binnen de EU blijft — en wat niet — ligt vast in de verwerkersovereenkomst en de lijst van subverwerkers van de leverancier, niet in een instelling die u zelf bepaalt; controleer die documenten voor de exacte scope, inclusief back-ups, logbestanden en supporttoegang.
Deskpro is open-source. U kunt de broncode controleren, de software zelf hosten en de encryptiesleutels in eigen beheer houden. Overstappen is eenvoudiger omdat data en software niet aan één partij gebonden zijn.
Wat dit betekent voor uw organisatie hangt af van uw hele stack en context. Het gratis assessment weegt Deskpro samen met uw andere leveranciers en geeft een totaalscore, een heatmap en de belangrijkste risicofactoren.
Beste EU-alternatieven voor Deskpro
De Europese alternatieven voor Deskpro komen uit onze kennisbank van ruim 3.600 leveranciers. We nemen alleen leveranciers op met een hoofdkantoor in de EU of de EER; volledig Europees eigendom staat vóór leveranciers met een buitenlandse eigenaar. Per alternatief ziet u het land, de open-source-status en de korte omschrijving.
Veelgestelde vragen
Wat is het beste Europese alternatief voor Deskpro?
Dat hangt af van je use case. Sterke EU-alternatieven voor Deskpro zijn onder meer Aircall, Crisp en Dixa. Op deze pagina vergelijk je 8 EU-alternatieven op jurisdictie, data-residentie en open-source status.
Zijn er open-source alternatieven voor Deskpro?
Ja. Open-source EU-alternatieven voor Deskpro zijn onder meer FreeScout. Daarmee houd je je data volledig in eigen beheer en kun je desgewenst zelf hosten.
Is Deskpro AVG-conform en waar staat de data?
Deskpro heeft het hoofdkantoor in US (OTHER) en host data in EU, OTHER. De leverancier geeft aan AVG-conform te zijn, maar de data valt onder niet-EU jurisdictie. Voor volledige EU-dataresidentie bieden de EU-alternatieven op deze pagina doorgaans meer zekerheid.
Digitale soevereiniteit in Helpdesk & Klantenservice
Helpdesk & Klantenservice: Helpdesksoftware, klantenondersteuning, livechat en ticketingsystemen. In deze categorie bepaalt de leverancierskeuze wie juridisch toegang heeft tot uw data, waar die data staat en hoe makkelijk u later kunt overstappen.
Ook in deze categorie
Hoe soeverein is uw hele stack?
Begin met Deskpro en voeg de rest van uw software toe. U ziet direct de score, de heatmap en de Europese alternatieven.
Beoordeel Deskpro in het assessment