Kategorie: ITSM
8 Europäische Alternativen zu SysAid — DSGVO-konform & EU-gehostet.
IT-Service-Management-Plattform mit EU-Rechenzentren und Helpdesk
Was das kostenlose Assessment für Sie leistet
Nutzt Ihre Organisation SysAid? Stellen Sie es im Assessment neben Ihre übrige Software und sehen Sie innerhalb von Minuten, wie digital souverän Ihr gesamter Stack ist.
Kostenlos · etwa drei Minuten · kein Konto erforderlich
Fakten
- Hauptsitz
- IL (OTHER)
- EU-Angemessenheitsbeschluss
- Ja — von der Europäischen Kommission als angemessen eingestuft
- Souveränitätsmodell
- Vom Anbieter gehostet (Nicht-EU)
- Kategorie
- ITSM
- Typ
- Produkt
- DSGVO-konform
- Ja
- Open Source
- Nein
- Daten-Hosting
- EU
Quellen
Dieser Eintrag wurde während des vollständigen Audits im Juni und Juli 2026 anhand der Website und des Impressums des Anbieters geprüft. Quellenlinks werden seit dem 20. September 2026 pro Eintrag erfasst.
Compliance-Nachweise
Die untenstehenden Links verweisen auf öffentliche Dokumente des Anbieters selbst. Wir erfassen nur, was wir gefunden haben: ein fehlender Link bedeutet "nicht öffentlich auffindbar", nicht "nicht konform".
Technisches Hosting-Signal
Unabhängig ermittelt über eine DNS-/Netzwerkabfrage (keine Information vom Anbieter selbst). Dies zeigt, welches Netzwerk die Website dieses Anbieters derzeit bedient — oft ein CDN — und sagt daher nicht notwendigerweise etwas darüber aus, wo der eigentliche Dienst oder die Daten gehostet werden.
- Netzwerk
- CLOUDFLARENET - Cloudflare, Inc., US (US)
Herkunft:Technisch gemessen
Souveränitätsprofil von SysAid
So schneidet dieser Anbieter auf den fünf Dimensionen der Digitalen Souveränitäts-Heatmap ab: 0 ist souverän, 100 ist hohe Gefährdung. Dies sind dieselben Bewertungen, die das Assessment verwendet.
| Jurisdiktionelle Exposition (JES) | Hauptsitz außerhalb der EU (IL) | 50 |
|---|---|---|
| Datenresidenz (DRS) | Ausschließlich EU-Hosting | 0 |
| Kryptografische Schlüsselsouveränität (CKS) | Schlüsselverwaltung bei einem nicht-europäischen Anbieter | 60 |
| Plattform-Lock-in (PLS) | Closed Source: Wechsel erfordert Datenmigration | 60 |
| Quell- & Laufzeit-Souveränität (SRS) | Closed Source, Laufzeitumgebung beim Anbieter | 70 |
| Durchschnitt | 48 |
Warum digitale Souveränität bei SysAid eine Rolle spielt
SysAid hat seinen Hauptsitz in IL, außerhalb der EU. Verträge und Daten unterliegen damit auch nicht-europäischem Recht. Die DSGVO gilt über vertragliche Vereinbarungen, doch bei einem Konflikt mit lokaler Gesetzgebung haben Sie weniger Sicherheit als bei einem europäischen Anbieter.
Daten werden ausschließlich in der EU gehostet. Bei der Datenresidenz erreicht SysAid damit die bestmögliche Bewertung.
SysAid ist Closed Source und wird vom Anbieter gehostet. Die Verschlüsselungsschlüssel und die Laufzeitumgebung liegen beim Anbieter, und ein Wechsel erfordert eine Datenmigration. Fragen Sie nach Bring-your-own-Key, Exportmöglichkeiten und offenen Standards.
Was dies für Ihre Organisation bedeutet, hängt von Ihrem gesamten Stack und Kontext ab. Das kostenlose Assessment bewertet SysAid zusammen mit Ihren übrigen Anbietern und liefert eine Gesamtbewertung, eine Heatmap und die wichtigsten Risikofaktoren.
Die besten EU-ansässigen & DSGVO-konformen Alternativen zu SysAid
Die europäischen Alternativen zu SysAid stammen aus unserer Wissensdatenbank von über 3.600 Anbietern. Wir listen nur Anbieter mit Hauptsitz in der EU oder im EWR; vollständig europäische Eigentümer stehen vor Anbietern mit einem ausländischen Eigentümer. Für jede Alternative sehen Sie das Land, den Open-Source-Status und eine kurze Beschreibung.
- Combodo iTop↗
Französische Open-Source-ITSM-Plattform mit CMDB und Incident Management.
FR · open-source
- OTRS↗
OTRS ist eine proprietäre IT-Service-Management- und Help-Desk-Plattform. Die Open-Source-Community Edition wurde im Januar/Februar 2021 offiziell eingestellt (EOL März 2020). Das aktuelle Produkt wird ausschließlich als kommerziales Abonnement verkauft (Starter/Advanced/Pro Tier). Seit Dezember 2024 ist OTRS AG mehrheitlich im Besitz von EasyVista SAS (Frankreich, Eurazeo PE).
DE · commercial
Häufig gestellte Fragen
Was ist die beste europäische Alternative zu SysAid?
Das hängt von Ihrem Anwendungsfall ab. Starke EU-Alternativen zu SysAid sind unter anderem Combodo iTop, GLPI and OTRS. Auf dieser Seite können Sie 8 EU-Alternativen nach Rechtsprechung, Datenresidenz und Open-Source-Status vergleichen.
Gibt es Open-Source-Alternativen zu SysAid?
Ja. Open-Source-EU-Alternativen zu SysAid sind unter anderem Combodo iTop, GLPI, Request Tracker, Zammad, Znuny, Otobo and i-doit. Damit behalten Sie Ihre Daten vollständig unter eigener Kontrolle und können bei Bedarf selbst hosten.
Ist SysAid DSGVO-konform, und wo werden die Daten gehostet?
SysAid hat seinen Hauptsitz in IL (OTHER) und hostet Daten in EU. Der Anbieter gibt an, DSGVO-konform zu sein, doch die Daten unterliegen einer Nicht-EU-Rechtsprechung. Für vollständige EU-Datenresidenz bieten die EU-Alternativen auf dieser Seite in der Regel mehr Sicherheit.
Digitale Souveränität bei ITSM
ITSM: IT Service Management — Ticketing, CMDB, Asset-Management. In dieser Kategorie bestimmt die Anbieterwahl, wer rechtlichen Zugriff auf Ihre Daten hat, wo diese Daten liegen und wie leicht Sie später wechseln können.
Auch in dieser Kategorie
Wie souverän ist Ihr gesamter Stack?
Beginnen Sie mit SysAid und fügen Sie den Rest Ihrer Software hinzu. Sie sehen sofort die Bewertung, die Heatmap und die europäischen Alternativen.
SysAid im Assessment bewerten