Catégorie : ITSM
8 alternatives européennes à SysAid — conforme au RGPD et hébergé dans l'UE.
Plateforme de gestion des services informatiques avec centres de données EU et helpdesk
Ce que l'évaluation gratuite vous apporte
Votre organisation utilise-t-elle SysAid ? Intégrez-le à l'évaluation avec le reste de vos logiciels et découvrez en quelques minutes le degré de souveraineté numérique de l'ensemble de votre pile.
Gratuit · environ trois minutes · aucun compte requis
Faits
- Siège social
- IL (OTHER)
- Décision d'adéquation de l'UE
- Oui — jugé adéquat par la Commission européenne
- Modèle de souveraineté
- Hébergé par le fournisseur (hors UE)
- Catégorie
- ITSM
- Type
- Produit
- Conforme au RGPD
- Oui
- Open source
- Non
- Hébergement des données
- EU
Sources
Cette fiche a été vérifiée via le site web et les mentions légales du fournisseur lors de l'audit complet de juin et juillet 2026. Les liens source sont enregistrés par fiche depuis le 20 septembre 2026.
Preuves de conformité
Les liens ci-dessous renvoient vers des documents publics du fournisseur lui-même. Nous n'enregistrons que ce que nous avons trouvé : un lien manquant signifie « non trouvé publiquement », pas « non conforme ».
Signal d'hébergement technique
Établi de manière indépendante via une recherche DNS/réseau (et non une information fournie par le fournisseur lui-même). Cela montre quel réseau dessert actuellement le site web de ce fournisseur — souvent un CDN — et ne reflète donc pas nécessairement l'endroit où le service réel ou les données sont hébergés.
- Réseau
- CLOUDFLARENET - Cloudflare, Inc., US (US)
Provenance :Mesuré techniquement
Profil de souveraineté de SysAid
Voici comment ce fournisseur se positionne sur les cinq dimensions de la carte thermique de la souveraineté numérique : 0 signifie souverain, 100 signifie une exposition élevée. Ce sont les mêmes scores que ceux utilisés par l'évaluation.
| Exposition juridictionnelle (JES) | Siège social hors UE (IL) | 50 |
|---|---|---|
| Résidence des données (DRS) | Hébergement exclusivement dans l'UE | 0 |
| Souveraineté des clés cryptographiques (CKS) | Gestion des clés par un fournisseur non européen | 60 |
| Dépendance à la plateforme (PLS) | Source fermée : le changement nécessite une migration des données | 60 |
| Souveraineté du code source et de l'exécution (SRS) | Source fermée, environnement d'exécution chez le fournisseur | 70 |
| Moyenne | 48 |
Pourquoi la souveraineté numérique compte avec SysAid
SysAid a son siège social en IL, hors UE. Les contrats et les données relèvent donc également d'un droit non européen. Le RGPD s'applique par le biais de clauses contractuelles, mais en cas de conflit avec la législation locale, vous disposez de moins de garanties qu'avec un fournisseur européen.
Les données sont hébergées exclusivement dans l'UE, ce qui permet à SysAid d'obtenir le meilleur score possible en matière de résidence des données.
SysAid est à source fermée et hébergé par le fournisseur. Les clés de chiffrement et l'environnement d'exécution sont détenus par le fournisseur, et le changement nécessite une migration des données. Renseignez-vous sur le bring-your-own-key, les options d'export et les standards ouverts.
Ce que cela signifie pour votre organisation dépend de l'ensemble de votre pile logicielle et de votre contexte. L'évaluation gratuite prend en compte SysAid avec vos autres fournisseurs et fournit un score global, une carte thermique et les principaux facteurs de risque.
Les meilleures alternatives basées dans l'UE et conformes au RGPD à SysAid
Les alternatives européennes à SysAid proviennent de notre base de connaissances de plus de 3 600 fournisseurs. Nous ne référençons que les fournisseurs ayant leur siège social dans l'UE ou l'EEE ; les fournisseurs entièrement détenus par des Européens sont classés avant ceux ayant un propriétaire étranger. Pour chaque alternative, vous voyez le pays, le statut open source et une brève description.
- Combodo iTop↗
Plateforme française open source d'ITSM avec CMDB et gestion des incidents.
FR · open-source
- OTRS↗
OTRS est une plateforme propriétaire de gestion des services informatiques et d'aide. L'édition communautaire open source a été officiellement interrompue en janvier/février 2021 (fin de vie mars 2020). Le produit actuel est vendu exclusivement en tant qu'abonnement commercial (niveaux Starter/Advanced/Pro). Depuis décembre 2024, OTRS AG est détenue majoritairement par EasyVista SAS (France, Eurazeo PE).
DE · commercial
- Request Tracker↗
Système open source de ticketing et de suivi des problèmes pour les équipes informatiques.
DE · open-source
Questions fréquentes
Quelle est la meilleure alternative européenne à SysAid ?
Cela dépend de votre cas d'usage. Les alternatives européennes solides à SysAid incluent notamment Combodo iTop, GLPI and OTRS. Sur cette page, vous pouvez comparer 8 alternatives européennes selon la juridiction, la résidence des données et le statut open source.
Existe-t-il des alternatives open source à SysAid ?
Oui. Les alternatives européennes open source à SysAid incluent notamment Combodo iTop, GLPI, Request Tracker, Zammad, Znuny, Otobo and i-doit. Elles vous permettent de garder un contrôle total sur vos données et de les auto-héberger si vous le souhaitez.
SysAid est-il conforme au RGPD, et où les données sont-elles hébergées ?
SysAid a son siège social en IL (OTHER) et héberge les données en EU. Le fournisseur indique être conforme au RGPD, mais les données relèvent d'une juridiction hors UE. Pour une résidence des données entièrement dans l'UE, les alternatives européennes présentées sur cette page offrent généralement plus de garanties.
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